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外审员需具备的素质,你知道吗?

外审员 14已阅读 2020-09-14 13:38:09
导读 外审员需具备的素质,你知道吗?一起来看看下文上海方普管理资深老师为大家分享的几点。

外审员需具备的素质,你知道吗?

  1、具有广泛的基础管理知识

  质量管理体系是在组织管理体系框架下建立的。作为组织管理的重要组成部分,它必须遵循组织的一般管理原则。因此,要完成对组织质量管理体系的审核,审核员必须首先了解管理的基本知识,了解管理的发展趋势,具备计划、组织、领导、控制四项基本管理职能,合理组织和配置人力,财务和物质因素,包括设备、研发、人力资源、战略和风的知识管理和领导保险、财务等。

  只有对提高生产力水平的具体管理行为有一定的认识,才能充分理解质量管理体系的方针、目标和结果之间的关系,从全局的角度把握质量管理体系的运行和适宜性。否则,在审核中,只能看到树而看不到林,无法把握质量管理体系与组织整体管理和运行之间的关系和作用。

  2、通晓质量管理学科基础知识和运用

  质量管理是建立质量管理体系的理论基础。作为质量管理体系审核员,必须全面掌握质量管理的基本理论、方法和技术,包括质量管理原理、质量管理统计与可靠性、设计与过程质量控制、抽样检验、供应商与顾客关系管理等,质量信息与改进、计量管理只有掌握了知识,才能全面了解ISO9001标准中的相应条款,并对具体条款做出准确的评价和判断。

  同时,要充分了解质量管理体系的PDCA和过程方法,掌握一些质量管理工具、方法和技术(如“五图一表一法”七大技术、新七大工具、6σ、5S、统计技术、抽样方案、精益生产等)它们在实践中的应用。

  3、掌握专业技术、法律法规知识

  特定技术领域的知识主要包括行业及其技术特性、产品特性和实现过程及其质量影响因素、适用的法律法规和技术规范等,认证机构根据知识确定其专业类别审核员所掌握的具体技术领域的水平。

  ISO9001标准明确指出,通过质量管理体系的有效运用,“证明其有能力稳定地提供适用法律法规要求的产品”。随着我国政府职能转变的深入,行政管理要逐步从“事前审批”模式向“过程中、事后监督”模式转变,进一步加强法律实施力度,法规和技术规范在认证活动中要更加重视行业法律法规和技术规范的识别。

  作为质量管理体系审核员,应充分了解与质量有关的主要法律,如《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《经济合同法》、《标准化法》等,以及与特定行业相关的法律,如《食品安全法》、《农产品质量安全法》、《药品管理法》等建筑法。

  在具体的行业法规中,技术规范与认证审核的关联更为密切,审核员应充分把握,如国家产业政策对于淘汰技术和产品不能给予认证;对于国家行政许可产品进行实地审核,要注意行政许可资格和相关具体行政许可要求,如人员设备、检验项目、生产产品标识等。

  当然,在现实中,审计师在满足一定的管理基础和专业知识的前提下,也有自己的优势。认证机构应识别审核员的知识薄弱环节,制定有效的培训计划和培训效果评价体系,全面提高审核员的知识和技能。同时,在审核策划中,应注意组织类型、规模、治理结构和运行方式对质量管理体系实施和认证活动的影响,合理配置审核组成员,取长补短,优化审计团队的知识结构,使审计资源与被审计方业务相匹配。如大型、集团类组织,应注意安排具有丰富管理知识和类似组织工作经验的成员;对于国家严格控制的行业客户,应安排熟悉相关法律法规的成员,以确保审核结果对被审计单位进行准确的评价,为被审计单位带来增值,同时,提高认证机构的声誉,达到提高审计质量的最终目的。
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